Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la aplicación 473100 (la "Aplicación"), ya sea a través del navegador web o de la aplicación móvil, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") y por nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe utilizar el Servicio.

Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("el Usuario") y la Empresa operadora de 473100. El uso del Servicio implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos en su versión vigente al momento del uso.

2. Descripción del Servicio

473100 es una plataforma de gestión de viajes de remis que conecta a clientes que solicitan traslados con choferes disponibles, coordinados por operadores. La Aplicación facilita la solicitud, asignación, seguimiento en tiempo real y calificación de los viajes, así como la gestión de tarifas, métodos de pago y cuentas corporativas.

473100 actúa como plataforma tecnológica intermediaria. El servicio de transporte es prestado por los conductores, quienes son responsables de su propio vehículo, habilitaciones y conducta durante el traslado.

3. Registro y cuenta de usuario

Para acceder al Servicio es necesario crear una cuenta. Al registrarse, el usuario:

• Declara tener al menos 16 años de edad.
• Garantiza que la información provista es verdadera, precisa, vigente y completa.
• Se compromete a mantener actualizada su información de perfil.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña.
• Es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
• Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Cada persona física puede registrar únicamente una cuenta de cliente. La creación de cuentas falsas, duplicadas o con datos de terceros está expresamente prohibida.

4. Roles de usuario

El Servicio contempla tres roles con distintos permisos y responsabilidades:

4.1 Cliente

El cliente puede solicitar viajes indicando origen, destino y notas opcionales; cancelar viajes pendientes; hacer seguimiento del conductor en tiempo real; calificar al chofer al finalizar el viaje; y consultar su historial de viajes.

4.2 Chofer

El chofer puede activar o desactivar su disponibilidad; aceptar, rechazar o avanzar el estado de los viajes asignados; actualizar su ubicación GPS en tiempo real durante un viaje; y consultar su historial y calificaciones.

Los choferes son responsables de poseer y mantener vigentes todas las habilitaciones, seguros y documentación requerida por la legislación local para prestar servicios de transporte de pasajeros.

4.3 Operador

El operador es un empleado o representante de la Empresa que gestiona la asignación de viajes, administra los recursos de la plataforma (tarifas, zonas, choferes, descuentos, empresas) y supervisa el estado operativo en tiempo real.

5. Solicitud y cancelación de viajes

• El cliente puede cancelar un viaje mientras se encuentre en estado "pendiente" (sin conductor asignado). Una vez asignado un conductor, la cancelación queda sujeta a la política de cancelación vigente.
• La Empresa se reserva el derecho de cancelar un viaje en cualquier estado por razones operativas, de seguridad o fuerza mayor, sin responsabilidad hacia el cliente más allá del reembolso del monto abonado si correspondiera.
• Los viajes pueden ser reasignados a otro conductor por el operador si el conductor original rechaza el viaje o por necesidades operativas.

6. Tarifas y pagos

• Las tarifas son establecidas por la Empresa y pueden variar según distancia (cuadras), tiempo de espera y configuración vigente.
• El precio final del viaje es comunicado al cliente antes de confirmarse el pago.
• Los métodos de pago disponibles son: efectivo, transferencia bancaria y cuenta corriente (para clientes corporativos habilitados).
• Los códigos de descuento tienen validez sujeta a fecha de expiración, cantidad de usos disponibles y activación por parte de la Empresa.

7. Calificaciones y reseñas

Al finalizar cada viaje, clientes y choferes pueden calificarse mutuamente con una puntuación de 1 a 5 estrellas y un comentario opcional. Las calificaciones son visibles para el equipo operativo y contribuyen a mantener la calidad del servicio.

Queda prohibido el uso de las calificaciones para hostigar, difamar o realizar afirmaciones falsas sobre otros usuarios. La Empresa se reserva el derecho de eliminar calificaciones que violen estas normas.

8. Conducta prohibida

El usuario se compromete a no:

• Proporcionar información falsa o fraudulenta al registrarse o al solicitar viajes.
• Utilizar el Servicio para actividades ilícitas o contrarias a la moral y las buenas costumbres.
• Acosar, amenazar, discriminar o maltratar a otros usuarios, choferes u operadores.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos de otros usuarios.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma mediante ataques informáticos, scripts automatizados o cualquier técnica que sobrecargue los servidores.
• Reproducir, distribuir o modificar el software de la Aplicación sin autorización expresa.
• Crear cuentas falsas, registrarse con datos de terceros o suplantar la identidad de otra persona.
• Evadir medidas de seguridad, sistemas de autenticación o controles de acceso implementados en la plataforma.

La violación de estas prohibiciones puede resultar en la suspensión o eliminación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Seguimiento y privacidad de la ubicación

El sistema de seguimiento en tiempo real está diseñado para facilitar la coordinación del viaje. La ubicación GPS del conductor solo es accesible por el pasajero asignado y el operador, exclusivamente durante el viaje activo. Queda prohibido el uso de los datos de ubicación de otros usuarios para cualquier fin distinto al seguimiento del viaje contratado.

10. Limitación de responsabilidad

473100 actúa como intermediario tecnológico y no es responsable por:

• Accidentes, lesiones, daños o pérdidas ocurridos durante el traslado, que son responsabilidad exclusiva del conductor y de los seguros correspondientes.
• Demoras ocasionadas por factores externos (tráfico, clima, fuerza mayor).
• Daños causados por el mal uso de la plataforma por parte del usuario.
• Interrupciones del servicio motivadas por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
• La exactitud de las estimaciones de precio, distancia o tiempo provistas por el algoritmo de tarifas o por Google Maps.

En ningún caso la responsabilidad de la Empresa excederá el monto abonado por el viaje específico en el que se originó el reclamo.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Aplicación —incluyendo, sin limitación, el código fuente, diseño visual, logotipos, nombres, textos y funcionalidades— es propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en la República Argentina.

El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible e intransferible para usar el Servicio con fines personales. Esta licencia no incluye el derecho de sublicenciar, vender, revender, transferir, copiar, modificar, crear obras derivadas, hacer ingeniería inversa ni explotar comercialmente el Servicio.

12. Modificaciones al Servicio y a los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Los cambios sustanciales a estos Términos serán notificados con al menos 15 días de anticipación mediante un aviso en la Aplicación o por correo electrónico. El uso continuado del Servicio después de dicho plazo implica la aceptación de los nuevos Términos.

13. Suspensión y terminación de cuenta

La Empresa puede suspender o eliminar una cuenta en cualquier momento, con o sin causa justificada, incluyendo pero no limitado a: violación de estos Términos, comportamiento fraudulento, reclamos de terceros, inactividad prolongada o requerimiento judicial.

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección Perfil → Eliminar cuenta de la Aplicación. La eliminación de la cuenta es definitiva y conlleva la supresión de los datos personales asociados, en los términos descriptos en la Política de Privacidad.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15. Contacto

Para consultas, reclamos o notificaciones relacionadas con estos Términos, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: legal@remises.app
Dirección postal: [Dirección de la empresa, Ciudad, Provincia, Argentina]